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    聪明的广告人是如何向上级汇报坏消息的?    

    好消息?坏消息?都说人生没有一帆风顺,总有起风的晨,也总有温暖的午后,职场上也是一样,常在职场混,哪能没有坏消息呢。

    任何人对于坏消息的态度,都应该是避之唯恐不及的,但是对于这种不可避免的情况,我们能做的,也只能是接受。职场上,作为下情上达的微小一环,向上级汇报消息是每天的任务。

    如果是好消息,那肯定是蹦蹦跳跳的就到了领导的办公室“领导,向您汇报一个好消息!”领导听了肯定也是喜笑颜开合不拢嘴。那如果是坏消息,该怎么办呢,你还敢蹦蹦跳跳么......

    第一种情况:

    甲方口头禅“改稿”

    这恐怕是广告人听甲方说的最多的话了吧,当收到这个消息的时候,默默改稿已经不是最衰的了,这时候领导的一句灵魂拷问:“小赵,之前发给客户的文案,通过了没有?”

    小赵:“没有,甲方要求改稿”,这时候领导的脸都绿了。初步判定这个小赵应该是职场新人,说话不考虑后果,关键是也没有考虑到领导的感受啊!

    建议你这样回答(小编的自我总结,如有雷同,纯属巧合):

    “不好意思张总,甲方对于这一版本的文案还不是很满意,提出了一些修改的建议,我已经大致了解他们的需求了,相信这次修改之后应?#27809;?#26356;加完善的”。

    怎么样,通过委婉的?#38382;?#25226;这个坏消息汇报给了领导,可能领?#32423;?#36825;个结果不是很满意,但是后边的话显然针对这个坏消息给出了一个解决方案,并且有信心做好,领导也就不好说什么了。

    第二种情况:

    甲方?#32844;?#30340;预算给的少

    谈钱伤感情,这可能是万年不变的铁律了。任何人之间的相处,如果不涉及到利益往来,都是笑嘻嘻的和睦相处,?#22351;?#28041;及到利益,再加上盈亏不均匀的话,双方之间的矛盾就会更加严重。

    预算这件事儿,可能是甲方和乙方之间不可触碰的底线了。甲方想省钱,乙方死命往出扣,这么一拉一拽,难免导致矛盾升级。但是甲方给的预算不够,你该怎?#32874;?#39046;导汇报呢?

    简单的一句“预算不够”肯定是不会让领导满意的,但如果你这样说“张总,我们现在正在进行的案子,甲方给的预算恐怕不够,我觉得我们应该重新出一套方案再和甲方谈一下,如果没有回旋的余地,我们需要针对现在的预算重新再另做一套方案。”

    话虽简单,其实领导们也都很清楚,结果往往不是我们能左右的,但是能够针对不好的结果给出解决方案,总是能让人满意的。

    第三种情况:

    甲方的活动一直不见起色

    这种情况怕是乙方公司常常遇到的情况了吧,甲方举办了一场大赛,但是参赛作品数量一直处于?#27719;?#19981;火的状态,面对领导的质问,该怎么办?

    大型赛?#36718;?#26399;都拖得很长,一般需要半年左右,而作品征集时间就要两个月。从消息发出去到参赛方看到消息,至少也需要三天左右的时间,然后开?#30002;?#22791;作品,因此想要看到明显的作品数量变化,也应该是在征集期的后期。但是针对这样的情况,甲方甚至领导是不会明白的,他们只想知道作品参赛作品投递数量是否客观。

    所以,?#36454;?#36935;到这样的情况,你可以这样跟领导说“由于参赛方的作品准?#24863;?#35201;一段时间,所以前期的作品数量不会特别多,但我们从后台可以看到,参赛方已经陆续开始投递作品了,相信后期的作品数量一定会更好。”

    通过以上这三种情况,针对“该怎?#32874;?#19978;级汇报坏消息?”这个问题,总结出来三点:

    第一,如实?#20174;?#24773;况。坏消息,它总归是一个消息,从甲方到乙方,不过说句话的事儿,尽管是坏消息,也要如实汇报。

    第二,建立信任。人和人之间相处,信任很重要,领导信任你,当然也信任你会把坏情况处理好。

    第三,改变坏消息的?#38382;健?#21746;学上讲,内容是客观的,?#38382;?#26159;主观的。比如,碰倒了一个装满水的杯子,“还剩下20%”总比“撒了80%”要更让人容易接受。

    第四,给出解决方案。领导不是不允许任何坏的情况发生,面对不可控的坏情况,领导更看重解决办法。

    我们无法预测即将发生的?#25314;?#22909;消息坏消息我们都应该坦然面对。传递坏消息,最重要的是传递希望。


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